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Manutenção da Certificação

Durante o período de validade do certificado, a organização, serviço ou programa de saúde precisa manter o desempenho identificado no processo de avaliação. Para monitorar se isso ocorre, a ONA e as Instituições Acreditadoras Credenciadas utilizam três mecanismos:

  • visitas ordinárias, periódicas e obrigatórias da equipe de avaliadores à instituição certificada;
  • visitas de manutenção extraordinárias em caso específicos, entre eles quando houver notificação de eventos graves ou denúncias;
  • gerenciamento de eventos sentinela.

 

Caso a instituição se recuse a receber as visitas ou nelas sejam identificadas irregularidades ou a não conformidade do padrão de qualidade, a certificação é cancelada.

Todos mecanismos de acompanhamento da certificação concedida estão descritos nas Normas Orientadoras.

As Normas Orientadoras estão disponíveis no portal da ONA para consulta. Faça o seu cadastro e acesse a Biblioteca do portal ONA.
 

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