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Gestão Por Processos - cód.:ONA.OPSS.028
Gestão Por Processos - cód.:ONA.OPSS.028

Trabalhar os requisitos do manual 2022 voltados a Gestão por Processos desenvolvendo a cadeia de valor da instituição o mapeamento de todos os processos, direcionando os indicadores para o atingimento do produto. Além disso, abordaremos a identificação da cadeia cliente fornecedor, atuando de forma assertiva nos acordos e interações críticas necessários ao processo e desenvolvendo ciclos de melhoria através dessa análise.

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Descrição

 Conhecer a cadeia de valor das instituições, identificando seus processos estratégicos;

Trabalhar o mapeamento de processos identificando o produto as entradas e saídas importantes;

Trabalhar o monitoramento do processo voltado ao resultado entregue ao cliente;

 Identificar as interações e as contratualizações que são necessárias ao funcionamento do processo;

  Avaliar os resultados do processo e seu impacto na estratégia;

Identificar melhorias dentro dos resultados.

Especificações

  • Carga Horária: 30 Horas;
  • Período de acesso: 6 meses

Início imediato após a compensação de pagamento;
Sem horário específico para o acesso, os alunos poderão acessá-lo no horário e local que preferirem.