8º Encontro de Avaliadores ONA
8º Encontro de Avaliadores ONA, realizado nos dias 26 a 28 de janeiro de 2022, é uma oportunidade para o desenvolvimento e a atualização dos avaliadores
A
Organização
Nacional de Acreditação (ONA) promove, anualmente, o Encontro de Avaliadores
ONA. Em sua 8ª edição, o evento propicia a interação e a troca de experiências entre
todos os avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA), além de ser
uma oportunidade para o desenvolvimento e a atualização dos
profissionais. Realizado de forma on-line devido à pandemia, este
ano o encontro aconteceu nos dias 26 a 28 de janeiro, em dois horários: das
13h00 às 14h30; e das 19h00 às 20h30.
Durante o evento, foram discutidos assuntos da nova edição do “Manual Brasileiro de Acreditação: Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde – 2022”. A publicação é bastante atual e importante para o setor, considerando que, atualmente, há mais de 1.000 organizações de saúde acreditadas pela ONA.
Entre os temas discutidos, tivemos:
- Governança Clínica e Corporativa, apresentada por Tânia Moreira Grillo Pedrosa, que trouxe conceitos e exemplos
práticos de evidências que podem ser visualizadas no dia a dia;
- Gestão de Mudanças, tema discutido por
Paulo Boren, que provocou uma reflexão muito importante e apresentou grandes dicas
de como buscar evidências dentro da organização de saúde, se a organização
está aprendendo, se tem um bom planejamento, se está envolvendo a linha de
frente, se os colaboradores se sentem à vontade e seguros em falar e
compartilhar ideias, se os processos têm padrões aceitáveis etc.;
- Diversidade, assunto tratado em
todos os contextos por Elaine Mendes e Santiago, que falaram como podemos lidar com esse tema
nas avaliações, bem como provocar as organizações de saúde para darem um
primeiro passo e definirem diretrizes que possam ser seguidas pelas partes
interessadas;
- Compliance de forma transversal envolvendo gestão de
pessoas, de fornecedores e de clientes, ou seja, todas as partes interessadas,
foi tema abordado por Rosemary
Vianna;
- O nível 3 da metodologia,
trazendo conceitos e requisitos, foi tratado por Gilvane Lolato e Camila Deister, representantes da ONA. A prática
foi garantida por avaliadores representantes das Instituições
Acreditadoras Credenciadas (IACs);
- A experiência do paciente foi
retratada por Marcelo Boeger, que
realizou uma grande explanação sobre como as organizações de saúde podem
redesenhar seus processos e falou sobre a jornada do paciente com uma
experiência positiva, trazendo reflexões e exemplos importantes sobre o
tema.
Desde 2019, a ONA passou a permitir a participação de aspirantes trainees
e avaliadores líderes no evento, possibilitando, também, o desenvolvimento
deles.
Para o Dr. Péricles, superintendente técnico da ONA, “este ano o encontro superou os demais em números de inscritos e participações on-line”. Tivemos quase 400 inscritos e cerca de 200 on-line durante o tempo do evento.
“Este Encontro de Avaliadores, para a ONA, tem um grande propósito, que
é sempre atualizar e desenvolver os avaliadores”, diz Gilvane Lolato, gerente da
ONA.
Segundo os avaliadores, o encontro, a cada ano, supera as expectativas em termos de reflexão, organização e conteúdo.
Confira alguns depoimentos de representantes de IACs ONA sobre o 8º Encontro
de Avaliadores:
“O evento deste ano é muito importante pelo momento que estamos vivendo. A diferença de realidades e cenários entre as regiões do Brasil é muito grande. Por esta razão, a reunião é importante para padronizar os critérios de qualidade.”
– Mara Machado, CEO do Instituto
Qualisa de Gestão
"A equipe de avaliadores da
Fundação Vanzolini busca sempre participar ativamente dos Encontros de Avaliadores,
desde que foram criados. Entendemos que estes encontros contribuem de forma
significativa para o alinhamento dos conceitos da metodologia e torna os
avaliadores mais próximos da ONA."
– Patricia Turbay, coordenadora técnica da ONA na FCAV
“Na perspectiva do IPASS,
o Encontro de Avaliadores é um momento ímpar para trocarmos experiências,
atualizarmos e visualizarmos todo o cenário da saúde da perspectiva da
importância do paciente no centro do cuidado. Foi importante evoluirmos
enquanto metodologia, enquanto avaliadores para conseguirmos, nesse novo
cenário, visualizar, acompanhar e dar todo o apoio, junto às Instituições
Acreditadas e àquelas que entendem a importância de ter o Sistema Brasileiro de
Acreditação introduzido em sua estrutura.”
– Adriano Antunes da Silva, responsável
pela IAC IPASS
"O Encontro Anual
agrega valor, auxiliando na interpretação dos requisitos do Manual, integra as
equipes da IAC e entre IACs e eleva a qualidade das avaliações, trazendo
grandes temas e profissionais com diferentes saberes. Um outro grande objetivo
seria a harmonização entre IACs na abordagem durante as avaliações,
considerando aspectos técnicos e comportamentais. Também cria um canal de
comunicação direto da ONA com os avaliadores, possibilitando troca de melhores
práticas e trazendo os desafios na ótica de quem está no dia a dia das
avaliações."
– Eduardo Ramos
Ferraz, Health Care Coordinator
DNV – Business
Assurance
“Nos últimos anos, a ONA
tem investido crescentemente em iniciativas para capacitar institucionalmente
os avaliadores, além dos treinamentos e programas de desenvolvimento que as
Acreditadoras, como o IBES, promovem para seu time de campo. Um de nossos
valores é o ensino, e, portanto, não há como não aplaudir e incentivar a adesão
dos profissionais a esse treinamento.”
–
Vivian
Giudice, diretora de Negócios e Mercado do IBES
“O Encontro de Avaliadores
é mais uma oportunidade que a ONA oferece para integração, conhecimento e
desenvolvimento. A cada encontro, observa-se o envolvimento cada vez maior dos
avaliadores, fortalecendo o vínculo da família ONA, elevando o sentimento de
pertencimento do Sistema Brasileiro de Acreditação.”
– Time IAHCS
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