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Hospital Padre Máximo recebe acreditação de excelência pela ONA

Em torno de 40 instituições de saúde são acreditadas no Espírito Santo, mas apenas três hospitais filantrópicos têm nível de excelência.

Da esquerda para direita: Cleto Venturim, presidente do Conselho de Administração do HPM; Ana Cláudia Pádua, representante do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES); Heber Lauar, subscretário de Contratualização em Saúde do Espírito Santo e Esla Lessa, diretora-geral do HPM

Foto: Wanda Ferreira e Jean Davies

São Paulo, 01 de julho de 2025 — O Hospital Padre Máximo, de Venda Nova do Imigrante, acaba de alcançar um marco importante em sua história: a certificação ONA 3 – Nível Excelência, o mais alto reconhecimento concedido pela Organização Nacional de Acreditação.

Segundo a diretora-geral do hospital, Esla Lessa, essa conquista não foi fácil, mas destaca que o sucesso foi construído sobre três pilares fundamentais: pertencimento, humanização e engajamento de toda a equipe. O HPM se tornou o terceiro hospital filantrópico do estado a receber o nível de excelência. Atualmente, o Estado do Espírito Santo possui 42 instituições acreditadas e, apenas três hospitais filantrópicos possuem nível 3.

Como tudo começou — A história do Hospital Padre Máximo começou em 1959, quando a comunidade de Venda Nova do Imigrante enfrentava uma grande carência de atendimento médico. Diante dessa necessidade, o padre Cleto Caliman, junto às lideranças locais, decidiu criar uma instituição de saúde filantrópica. Com a doação de um terreno pela família Zandonadi e a participação voluntária dos moradores e empresários, foi erguido o primeiro pavimento do hospital.

Por quase seis décadas, a instituição enfrentou muitas dificuldades: recursos limitados, uma estrutura básica de atendimento, composta por uma unidade de internação, um centro cirúrgico com duas salas e uma maternidade pequena. Apesar dos obstáculos, o hospital permaneceu firme, atendendo à comunidade com dedicação.

Um novo capítulo em 2018 – “Quando cheguei ao hospital, após uma análise detalhada da estrutura, dos fluxos e processos de trabalho, reuni toda a equipe para traçar uma nova direção. Nosso objetivo era transformar o HPM em referência de atendimento na região serrana. Porém, o grande desafio era realizar este sonho, essa necessidade, com recursos financeiros limitados”, lembra Esla.

Segundo a executiva, aos poucos, conseguiu implementar um movimento de cultura da qualidade no dia a dia dos colaboradores, criando estratégias e protocolos de atendimento focados na segurança do paciente. “Paralelamente, com o apoio de empresários, parceiros, apoiadores e instituição financeira local, começamos a modernizar o hospital. Uma fase de transformação marcada por muito esforço, dedicação e trabalho em equipe”, relembra.

Virada de chave: Durante a pandemia, os hospitais filantrópicos do Espírito Santo foram peças-chave para enfrentar a crise, proporcionando, muitas vezes, atendimento sem muita estrutura, mas sempre focados na segurança do paciente, como foi o caso do Hospital Padre Máximo.

Passada a pandemia, a Secretaria de Saúde do Estado, na época, decidiu implementar um novo modelo de contratualização com as instituições filantrópicas, onde 70% do pagamento dos serviços prestados era pago de forma fixa, vinculados à disponibilidade dos serviços contratualizados pelo hospital. Já os outros 30% passaram a ser vinculados ao cumprimento de indicadores e metas qualitativas e quantitativas. “E para comprovar a qualidade dos trabalhos, o secretário de saúde, da época, estipulou que os hospitais classificados como estratégicos e estruturantes, que aderirem ao novo modelo de contratualização (a partir de 2022), teriam como uma das metas qualitativas, alcançar, em até 18 meses, pelo menos o nível 1 da acreditação ONA. O Hospital Padre Máximo estava classificado como Hospital de Apoio, não era obrigado, contratualmente, a conquistar essa certificação, mas optou por alcançá-la, assim como os hospitais maiores. Sem dúvida, foi uma grande oportunidade mais esse avanço para nosso hospital e um desafio para melhorar ainda mais a qualidade de nossos serviços”, explica.

E este novo modelo de contrato, relembra Esla, foi alcançado graças também ao papel fundamental da Federação das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos do Estado do ES – FEHOFES junto ao governo estadual ao defender a importância dos filantrópicos no atendimento emergencial, de urgência, especializado e de alta complexidade, focado na segurança do paciente.

Um salto ousado - “Desde que cheguei aqui, sempre ressaltei para a equipe que não tínhamos recursos financeiros para buscar uma acreditação. Mas nada impedia de estudarmos e colocarmos em prática os protocolos de segurança e os requisitos do manual da ONA. Assim, quando tivéssemos condições financeiras, estaríamos preparados para enfrentar a acreditação. E foi desta forma que seguimos”, relembra.

Em novembro de 2023, o HPM conquistou sua primeira acreditação nível 1. E, após um ano e meio, o hospital foi acreditado com nível 3. “Hoje, está mais do que comprovado que todo esforço, a coordenação da equipe da Qualidade, o apoio dos colaboradores, da comunidade e dos empresários locais fizeram a diferença para chegarmos a esse patamar”, afirmou.

Para a gerente geral da ONA, Gilvane Lolato, “toda a equipe do hospital provou que, com estratégias levadas a sério, muito engajamento e determinação, é possível realizar o impossível. Em menos de um ano e meio, a instituição conseguiu passar do nível 1 para o nível de excelência. Estamos muito honrados em participar dessa grande conquista. Uma história que, com certeza, serve de exemplo para outros hospitais que buscam a acreditação”.

Estrutura — Atualmente, o Hospital Padre Máximo conta com 370 colaboradores e 60 médicos, oferecendo à população, que possui um pouco mais de 25 mil habitantes, 50 leitos SUS, 20 leitos de UTIs (sendo 19 públicos e um privado), 31 leitos privados, 5 leitos de atendimento de urgência (Sala Vermelha) e 1 leito de estabilização, destinados para atender pacientes em estado grave, no Pronto Socorro. Além disso, dispõe de ambulatório de especialidade, realizando atendimentos eletivos em especialidades diversas como neurologia, cardiologia, ginecologia, ortopedia, dentre outros. Os leitos SUS são divididos em maternidade, clínica médica, cirurgia geral, cirurgia ginecológica, cirurgia ortopédica, saúde mental e pediatria.

Localizado na cidade de Venda Nova do Imigrante, o HPM tornou-se referência na região serrana do estado, destacando-se pela assistência prestada, na qual mais de 90% dos atendimentos são realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS).